Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-02-03

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La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web (le « Site ») ou utilisez nos services. En utilisant le Site ou en vous inscrivant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Définitions

Renseignements personnels : toute information permettant d’identifier une personne ou pouvant être raisonnablement liée à celle-ci (ex. nom, courriel, coordonnées, informations de paiement).

Données d’utilisation : données recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur, les pages visitées, la date et l’heure d’accès, l’URL de provenance, etc.

Nous / Notre / Nos : l’exploitant du Site et le centre.

Vous / Votre : toute personne qui visite le Site ou utilise nos services (visiteur, membre, utilisateur).

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez volontairement lorsque vous :

vous inscrivez à un abonnement ou à des cours de groupe ;

utilisez notre système de réservation ;

communiquez avec nous ou remplissez un formulaire.

Ces renseignements peuvent inclure notamment : votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à l’inscription ou à la gestion de vos services.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations de paiement ou de facturation peuvent être recueillies, selon les exigences du prestataire de services de paiement utilisé.

Nous recueillons également automatiquement certaines données d’utilisation lorsque vous naviguez sur le Site.

Enfin, le Site peut s’appuyer sur des outils tiers (constructeur de site, système de réservation ou de gestion des membres, outils analytiques), lesquels peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement des services.

Comment nous recueillons les renseignements

Les renseignements sont recueillis notamment :

par les formulaires que vous remplissez (inscription, réservation, contact, abonnement) ;

automatiquement, via des cookies, outils d’analyse, journaux de serveur ou technologies similaires lors de votre navigation ;

par l’entremise de services tiers que nous utilisons pour l’hébergement, la gestion des membres, la réservation ou le traitement des paiements, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

fournir et gérer nos services (abonnements, cours, réservations, inscriptions) ;

communiquer avec vous (confirmations, mises à jour, notifications, support) ;

traiter les paiements liés aux services offerts ;

maintenir, analyser et améliorer le Site et l’expérience utilisateur ;

assurer la sécurité du Site et prévenir les abus, fraudes ou accès non autorisés ;

respecter nos obligations légales et contractuelles.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

permettre le fonctionnement du Site et du système de réservation ;

mémoriser certaines préférences ;

analyser l’utilisation du Site et en améliorer les performances.

Lorsque requis par la loi, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient alors être limitées.

Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec :

des prestataires de services essentiels à l’exploitation du Site et à la prestation de nos services (hébergement, gestion des membres, réservation, paiement, analyses), et uniquement dans la mesure nécessaire ;

des autorités compétentes, lorsque requis par la loi ou une obligation légale ;

des tiers, uniquement avec votre consentement explicite.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour la gestion de votre abonnement, de vos réservations ou pour satisfaire à nos obligations légales.
Lorsque ces renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécurisée.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation ou la modification non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;

Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;

Suppression : demander la suppression de vos renseignements, lorsque permis par la loi ;

Opposition ou limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;

Retrait du consentement : retirer votre consentement aux traitements non essentiels ;

Portabilité : obtenir vos renseignements dans un format structuré, lorsque applicable.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux

Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être traités ou hébergés à l’extérieur de votre juridiction. Lorsque cela se produit, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux lois applicables.

Protection des enfants

Le Site et les services ne sont pas destinés aux mineurs, sauf indication contraire. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.
Si vous croyez que des renseignements concernant un mineur ont été recueillis, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer rapidement.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à :

Courriel : info@clubsens.ca

Cadre juridique applicable

La présente politique vise à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant les lois provinciales et fédérales canadiennes, notamment la Loi 25 (Québec), lorsque applicable.